http://www.spyfilmfinland.com/google0b4f0a1d7729a697.html
Share |

Laatu helpottaa elämää

 

Esimerkkejä eri yritysten kanssa tehdystä LAADUN

PARANTAMISEN JÄRJESTELMÄSTÄ.

Ei aina onnistuta,   vaikka järjestyksen pitämien on tuttua. Tähän sivuun

on  merkitty epäonnistumisia (YELEISTÄ LAATUASIAA).

Laadun parantamisen järjestelmällä on tarkoitus helpottaa

työpaikalla töiden kulkua. Vältetään tekemästä virheitä,

joista asiakkaat, kuluttajat eivät pidä.   Kun kuuntelee työpaikalla

ODOTUKSIA JA TOIVEITA,   on aina löydetty  ongelmiin ratkaisuja.

Työssä viihtyy - ja terveenä työssä ja terveenä työstä

on pitkäaikainen  kehityshanke.

tapaturma_parannus

Tavoitteena on saada työntekijän ammattitaitoonhyviä tapoja, jolloin
työn taidot ja osaaminen saa
kiitosta   kuluttajilta.  Työntekijän
olo helpottuu.

Hermostuttaa

Tietokoneitten käytön häiriöissä on MENETETTY 7 -10 %

työajasta. On tullut hermoiltua työpaikalla. Lehdessä oli

kirjoitus, että on tutkittu, että 10 % hukkaan työaikaa, kun

tietokoneet eivät toimi, salasanat hukkuivat, tulee uusia

toimintoja opiskeluun jne.

Laadun parantamisen järjestelmäämme kuuluu, että kirjataan

ylös ja keskustellaan.

           1       Mitä laatuvirheitä tuli päivään?

           2      Mitä haittaa syntyy laatuvirheestä työntekijöille, yritykselle?

Yhdessä keskusteltiin, miksi tietokoneen

käytössä tulee ongelmia ja hermoilua.

Ongelman ratkaisu:

Emme osaa ja unohdamme tietokoneen käytössä perusasioita.

Kerrataan tietokoneen uusia toimintoja.

Toinen häiriötekijä  - katosi

Työkaluja, TIETOJA on  kadonnut

Kaiken piti olla täsmällistä ja varmaa. Petyttiin.

Kun eilen saatiin Laatukokous pidettyä, sovittiin,

että jokainen työkalu, tieto tai ohje on oikealla

paikassa. Kirjoitettiin Nimi; tässä säilytetään tämä

työkalu tai tieto.

Tuli täydellinen pettymys:

SEURAAVANA AAMUNA ETSITTIIN TIETOASIAA 50

MINUUTTIA. Syy katoamiseen löytyi: Kun on siivottu

huonetta, tietoasia on kulkeutunut pois työtilasta

Lopputulos:

On kirjattu ja huomattu suurta HÄVIKKIÄ. Työ ei

onnistu, aikaa kuluu hukkaan jne.

Tehtiin luettelo työntekijöitten kanssa, syistä ja

toimenpiteistä.

Ongelma 3

PUUTELISTA EI TOIMI. EI RIITÄ, ETTÄ TIEDETÄÄN, MITÄ

PITÄISI OSTAA 1-2 PÄIVÄN PÄÄSTÄ.

Nyt kirjoitetaan puutelistaa 10 päivän ajalle, mitä ostetaan.

On oltava ajattelussa, mitä teemme 10 päivän aikana tai

ensi viikolla. MITÄ TAVARAA PUUTTUU ?

NYT KIRJOITETAAN OSTOLISTAA /

PUUTELISTAA 1-2  VIIKKOA ETUKÄTEEN.

Yllätys; Yhteistyökumppanilla ei ollutkaan LAADUN

VARMISTAMISEN JÄRJESTELMÄÄ

Asiakasyritys: kun oli paras aika aloittaa työnteko kuukauden

10. päivänä. Työtä ei voitukaan aloittaa, koska asiakkaan laitetta

/ konetta ei oltu kokeilta, toimiiko. Kuukauden 10. päivän aamuna

huomattiin, että LAITE ON RIKKI JA sitä pitää alkaa korjata.

Tappiota tuli 1700 e, koska menetettiin ...

Laatuvirhe 4

Varmistus puuttuu töistä. Menetettiin paljon aikaa

turhaan: Hukkaa oli asiakastapaaminen, töiden aloitus

tehtiin päällekkäistä työtä. Ei varmistettu, ei tarkistettu

ennen töiden aloitusta joitakin tärkeitä asioita.

Laadun parantamisen järjestelmään

kuuluu Arvioidaan tätä ja tuota ...

Emme tarkista työntekoa ennen kuin aloitamme työn.

Aikaa menetettiin, kun varmistus ei toiminut.

On osaamattomuutta tehdä työtä.

Laatuvirhe 5

ON UNOHDETTU ASIOITA, menetetään työaikaa

Työn kulkua ei ole otettu käyttöön uudella tavalla, vaikka

kaikki tiesivät, miten tehdä. Uusi työtapa ja Korjailut 25

sivuilla ei nähty eikä havaittu, vaikka kaikki pitivät

uutta toimintatapaa kiitettävänä ja asiakkaat kunnioittivat

toimintaamme. Nyt korjailun TYÖN kohdalle lisättiin

x -merkki. Uusi tapa alkoi tuoda taas kiitosta.

Tässä oli lyhyesti laatujärjestelmän pöytäkirjan sisältöä.

Laadun parantamisesta voisi sanoa, että laadun kehittäminen

ei onnistu, ellei alusta lähtien saada henkilökunta mukaan.

Alkutyö vaatii 10-20 sivuisen ohjeistuksen, ja myöhemminkin

on oltava innostusta.